রেফারেন্স

আমরা স্বচ্ছতা এবং স্থানীয় আইনকে গুরুত্ব দিই

5689 আপনার অ্যাকাউন্ট, জমা এবং উত্তোলন সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। বাংলাদেশ অঞ্চলে খেলার সময় আমাদের শর্তাবলী এবং ডেটা নীতি আপনার স্থানীয় আইনের অধীন। এই পৃষ্ঠায় আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব…

বাংলাদেশ অঞ্চলস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা২৪/৭ সহায়তা
5689 আমরা স্বচ্ছতা এবং স্থানীয় আইনকে গুরুত্ব দিই
সহায়তা এবং যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অধিকার সম্পর্কে, আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করতে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে আইনি প্রশ্নের জন্য, আমাদের সাপোর্ট টিম সর্বদা প্রস্তুত। আমরা 24/7 উপলব্ধ এবং বাংলায় সাহায্য করি। ইমেল, চ্যাট অথবা সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছান।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

5689 অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে চ্যাট খুলুন। আমাদের টিম মিনিটের মধ্যে আপনার আইনি এবং অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত প্রশ্নের উত্তর দেয়।

ইমেল সাপোর্ট

আপনার অধিকার বা ডেটা অনুরোধ সম্পর্কে বিস্তারিত প্রশ্ন ইমেলে পাঠান। আমরা 48 ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইলে গিয়ে গোপনীয়তা বা সহায়তা বিভাগ খুলুন। সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে আপনার অধিকার পরিচালনা করুন।

ডেটা এবং আস্থা

আমরা আপনার ডেটা এবং গোপনীয়তা কীভাবে পরিচালনা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য—নাম, মোবাইল নম্বর, bKash/Nagad/Rocket ওয়ালেট সংযোগ—শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট তৈরি, লেনদেন যাচাই এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য সংরক্ষিত থাকে। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং আপনার ওয়ালেট শংসাপত্র কখনও তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার…

ডেটা এনক্রিপশন

সমস্ত লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য SSL প্রযুক্তির মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার ব্যাংক বা mCash ওয়ালেট শংসাপত্র আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত নয়।

ব্যবহারকারীর অ্যাক্সেস অধিকার

আপনি যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে কী তথ্য আমরা রাখছি। আমরা 7 দিনের মধ্যে একটি কপি প্রদান করি।

ডেটা সংশোধন

আপনার নাম, ঠিকানা বা ফোন নম্বর বদলাতে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। ভুল তথ্য লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আপডেট করুন।

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং যুক্ত ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। এটি পূর্বাবাসের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করার পরে সম্পন্ন হয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা লগইন তথ্য মনে রাখতে এবং আপনার পছন্দ সংরক্ষণ করতে প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

ডেটা ধারণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা লেনদেন ইতিহাস রাখি। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও আমরা আইনি দায়বদ্ধতার জন্য 5 বছর রেকর্ড রাখি।

আপনার আইনি অধিকার সম্পর্কে জানুন

এখানে আমাদের শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলির উত্তর রয়েছে। আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না থাকলে, 24/7 সাপোর্ট চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেটের সাথে সংযোগের তথ্য চাই। লেনদেন যাচাই এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য এটি প্রয়োজন। আপনার ঠিকানা এবং অন্যান্য বিবরণ ঐচ্ছিক।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেলে 'আমার ডেটা চাই' বলুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত সমস্ত তথ্যের একটি কপি 7 দিনের মধ্যে পাঠাই। শুধুমাত্র যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টের জন্য উপলব্ধ।

যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে ততক্ষণ আমরা এটি রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, আইনি এবং ট্যাক্স দায়বদ্ধতার জন্য 5 বছর পর্যন্ত কিছু রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে।

কখনও না। আপনার Nagad, bKash বা Rocket শংসাপত্র আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত নয়। লেনদেন যাচাই করার জন্য আমরা শুধুমাত্র আপনার ওয়ালেট নম্বর এবং পরিচয় সংরক্ষণ করি।

হ্যাঁ। চ্যাটে বা ইমেলে এটি অনুরোধ করুন। আপনার সমস্ত সক্রিয় বাজি নিষ্পত্তি হওয়ার পরে এবং আপনার ভারসাম্য শূন্য হলে, আমরা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলি। আপনার শংসাপত্র এবং ব্যক্তিগত তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে সরানো হয়।

আমাদের সার্ভার এবং ব্যাকআপ বাংলাদেশ এবং নিরাপদ স্থান-পরিচিত আঞ্চলে রাখা হয়। আপনার ওয়ালেট এবং লেনদেন তথ্য স্থানীয়ভাবে প্রক্রিয়া করা হয়।

হ্যাঁ, যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। সব্ নাগরিক অধিকার এবং বিরোধ সমাধানের জন্য, আমাদের সাপোর্ট টিম আপনাকে সাহায্য করবে অথবা আপনাকে সঠিক চ্যানেলে নির্দেশনা দেবে।